Πώς να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων και του ιστορικού σας στο WildRobin

Αν θέλετε να δείτε ή να κατεβάσετε όλα όσα το WildRobin έχει αποθηκεύσει για εσάς, δηλαδή στοιχεία λογαριασμού, κινήσεις ταμείου και ιστορικό παιχνιδιών, το αίτημα γίνεται από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και όχι με απλή αναζήτηση στο site. Η διαφορά αυτή έχει σημασία, γιατί το αίτημα για αντίγραφο δεδομένων έχει συγκεκριμένη διαδικασία, συγκεκριμένη ταυτοποίηση και συγκεκριμένα σημεία όπου μπορεί να σας μπλοκάρει. Θα σας δείξουμε τα βήματα με τη σειρά που εμφανίζονται, ώστε να ξέρετε τι περιμένετε σε κάθε στάδιο και πού συνήθως κολλάει η διαδικασία. Μπορείτε να ξεκινήσετε από την ενότητα των ρυθμίσεων του Wild Robin Casino.

Πού βρίσκεστε πριν ξεκινήσετε το αίτημα;

Έλεγχος λογαριασμού και ταυτοποίησης

Πριν ζητήσετε αντίγραφο, χρειάζεται να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας είναι ενεργός και ότι τα στοιχεία του προφίλ σας είναι σωστά. Το WildRobin θα ταυτοποιήσει το αίτημα με βάση το email και τα προσωπικά στοιχεία που έχετε δηλώσει, οπότε αν έχετε αλλάξει διεύθυνση email ή όνομα, καλό είναι να το δείτε πρώτα. Μην ξεχνάτε ότι η ταυτοποίηση μπορεί να ζητήσει επιπλέον έγγραφο ή επιβεβαίωση από το κινητό σας. Στη συνέχεια, ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα ανάληψης, γιατί κάποιες διαδικασίες δεν προχωρούν όσο υπάρχει ενεργή συναλλαγή. Οι ακριβείς προϋποθέσεις βρίσκονται στους όρους και προϋποθέσεις του site.

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και ανοίξτε το προφίλ σας.
• Ελέγξτε ότι το email και ο αριθμός κινητού σας είναι επιβεβαιωμένα.
• Δείτε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη στο ταμείο.
• Διαβάστε την ενότητα προστασίας δεδομένων μέσα στους όρους και προϋποθέσεις.

Όταν όλα αυτά είναι εντάξει, η σελίδα του προφίλ σας δείχνει επιβεβαιωμένα στοιχεία χωρίς κόκκινες ή κίτρινες ενδείξεις δίπλα τους.

Πώς υποβάλλετε το αίτημα για αντίγραφο;

Επιλογή της σωστής φόρμας αιτήματος

Η αίτηση για αντίγραφο δεδομένων βρίσκεται συνήθως στις ρυθμίσεις του λογαριασμού, σε ενότητα που αφορά τα προσωπικά δεδομένα ή το απόρρητο. Μπορεί να έχει διαφορετικό όνομα ανάλογα με την έκδοση της σελίδας, οπότε αξίζει να ψάξετε τις λέξεις «δεδομένα» ή «απόρρητο» μέσα στο μενού. Θα χρειαστεί να επιλέξετε τι ακριβώς θέλετε: τα στοιχεία του προφίλ, το ιστορικό κινήσεων ή το ιστορικό παιχνιδιών. Αν επιλέξετε μόνο ένα τμήμα, θα πάρετε μόνο αυτό, γι’ αυτό προτιμήστε να τα επιλέξετε όλα. Η φόρμα θα σας ζητήσει και επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν την αποστείλετε.

• Ανοίξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.
• Βρείτε την ενότητα δεδομένων ή απορρήτου.
• Επιλέξτε «Αίτημα αντιγράφου δεδομένων».
• Σημειώστε όλες τις κατηγορίες που θέλετε να περιλαμβάνονται.
• Επιβεβαιώστε την ταυτότητά σας και υποβάλετε το αίτημα.

Όταν η υποβολή έχει γίνει σωστά, εμφανίζεται μήνυμα επιβεβαίωσης με κωδικό αιτήματος και ημερομηνία αποστολής στην ενότητα των αιτημάτων σας.

Πότε θα παραλάβετε το αντίγραφο και τι να ελέγξετε;

Παρακολούθηση της κατάστασης και παραλαβή αρχείου

Μετά την υποβολή, το αίτημα περνάει από έλεγχο και προετοιμασία του αρχείου. Ο χρόνος παράδοσης δεν είναι πάντα ο ίδιος και εξαρτάται από το πόσα δεδομένα υπάρχουν και από το πόσο γρήγορα ολοκληρώνεται η ταυτοποίηση. Μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση από τη λίστα των αιτημάτων στον λογαριασμό σας. Όταν το αρχείο είναι έτοιμο, θα λάβετε ειδοποίηση στο email σας και ο σύνδεσμος λήψης θα είναι διαθέσιμος για περιορισμένο διάστημα. Αν δεν τον κατεβάσετε μέσα σε αυτό το διάστημα, θα χρειαστεί να υποβάλετε νέο αίτημα. Ελέγξτε και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, γιατί η ειδοποίηση μπορεί να καταλήξει εκεί.

• Ανοίξτε τη λίστα των αιτημάτων σας και δείτε την τρέχουσα κατάσταση.
• Περιμένετε την ειδοποίηση στο email που έχετε δηλώσει.
• Κατεβάστε το αρχείο σε συσκευή σας όσο ο σύνδεσμος είναι ενεργός.
• Ελέγξτε ότι το αρχείο ανοίγει και περιέχει τις κατηγορίες που ζητήσατε.

Όταν το αίτημα έχει ολοκληρωθεί, η κατάσταση αλλάζει σε «Έτοιμο» και ο σύνδεσμος λήψης εμφανίζεται δίπλα στο αίτημα.

Τι κάνετε αν η διαδικασία κολλήσει;